İptal - İade

Sipariş ettiğiniz tüm ürünler, dikkatle kontrol edildikten sonra, özenle paketlenir.

Firmamız, iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Neden belirterek, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren faturası ile birlikte 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

KULLANICI HATALARINDAN MEYDANA GELEN PROBLEMLERDE, İADE VE DEGİŞİM KABUL EDİLMEMEKTEDİR.

Yine de üründe meydana gelen arızanın üretimden kaynaklandığını düşündüğünüz durumlarda, ürünün kalite kontrol birimimiz tarafından incelenmesi için faturası ile birlikte tarafımıza ulaştırabilirsiniz. Bu tarz incelemelerin sonucunu öğrenmek için +90 850 304 7 444 numaralı hattımızdan “Müşteri Temsilcimiz” ile irtibata geçebilirsiniz.

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti Beyza'ya aittir. Anlaşmalı kargomuz MNG Kargo ile 171237666 kodunu kargoya bildirerek iadenizi gönderebilirsiniz.

İptal İşlemleri

Online Mağazamıza verdiğiniz siparişi, aynı işgünü içerisinde saat 16.00'ya kadar iptal ettirebilirsiniz. Sipariş iptal talebinizi +90  850 304 7 444 numaralı telefona veya [email protected] e-posta adresine adınızı, soyadınızı ve sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz.

İade İşlemleri

Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış etiketi üzerinde ürünleri teslim tarihinden itibaren faturası ile birlikte 14 gün içinde iade edebilir. Fakat Abiye ürünleri aynı gün içinde iade etmeniz gerekmektedir. Değişim taleplerinde size ürün bedeli kadar parapuan tanımlaması yapılır ve tekrar istediğiniz ürünü sitemizden sipariş vermeniz gerekmektedir.Ürün değişimi/iadesi için online mağazamızdan aldığınız ürünün (prova hariç) hiç giyilmemiş olması gerekmektedir.

Ürün iadesi yapacağınız ürünü ve size gönderdiğimiz sipariş formuyla beraber üzerine iade talebinizi de yazarak; “Beyza Online Mağaza, Dervişali Mah. Yahyazade Sk. No:5 Fatih / İSTANBUL” adresine birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Beyza Online Mağazadan alınan ürünlerin Beyza satış noktalarında ve Beyza mağazalarda iadesi yapılmamaktadır. Ürün değişim talebi ile puan oluşturulmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünün siparişinde hediye bir ürün varsa, ürünle birlikte hediyenin de iadesi edilmesi zorunludur. Oluşturulan puan iade edilememektedir. Aldığınız ürünün tutarını eğer kredi kartı ile ödediyseniz kredi kartınıza, kapıda ödeme-havale ile ödediyseniz, banka hesabınıza iade edilecektir. İade ödemelerinizde 10 TL kargo ücreti düşürülerek ödeme yapılır.

Yurtdışından iade nasıl yapabilirim?

Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir nedenden dolayı iade etmek isterseniz, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları bize iade ettiğiniz paketin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır ve ürün tekrar satılabilirlik halini korumalıdır (tadilat görmemiş, kirlenmemiş, vs.)

Kargo tutarını sepette ya da satın alma ekranında ülke seçerek görebilirsiniz. Anlaşmalı olduğumuz DHL Express, Aramex ve ASE şirketleri ile Dünya'nın her yerine 2 gün ile 10 gün içerisinde teslimat gerçekleştirilmektedir.

Beyzaonline.com`da, Yurtdışı teslimat adresinize vereceğiniz siparişlerinizin ödemesini, kredi kartınızla veya banka kartı ile yapabilirsiniz.

Yurt dışı adresinize verdiğiniz siparişlerinizde iade hakkınız mevcut olup, değişim hakkınız bulunmamaktadır. Yurt dışı siparişlerde iade sürecindeki kargo bedeli müşteriye aittir. Paketinizin bize ulaştığında ve sistemimiz üzerinde görüntülenebilir olduğunda ödemeniz 14 iş günü içerisinde yapılmaktadır. İade kargolarınızın geri ödemesi firmadan alıcıya (müşteriye) gönderim esnasında çıkan kargo ve vergiler fatura tutarından düşülerek iade edilir. İade kargolarınızın geri gönderim ücreti tarafınıza (müşteriye) aittir.

NOT: Paketiniz Türkiye'ye gelirken oluşan vergi ve gümrük ücretleri de fatura tutarından düşülerek iade edilir. İsim,soyisim,sipariş numaranız, ürün iade nedeniniz, adres ve imzanızı belirten bir dilekçe yazıp, paketinizin içerisine ekleyip, iade adresimize kargo ücreti size ait olacak şekilde gönderebilirsiniz. Paketinizin üzerine mutlaka iade ürün (Return Product) yazmanız gerekiyor aynı zamanda gönderdiğiniz kargo şirketine de bunu belirtmeniz gerekiyor. Aksi durumda paketinizden doğacak herhangi bir vergi ya da ek ücretten sorumlu olamıyoruz. İadenizi gönderdikten sonra, kargo firmasından alacağınız gönderi kodunuzu saklayınız. Gerekli olması halinde sizden talep edilebilir.

İade Adresi

“Beyza Online Mağaza, Dervişali Mah. Yahyazade Sk. No:5 Fatih / İSTANBUL”
Çerez Kullanımı

Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için lütfen tıklayınız.