Sipariş İşlemleri
1. Nasıl sipariş verebilirim ?
Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.
- Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dahil, sizin için özenle hazırlanan koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.
- Satın almak istediğiniz ürünleri, uygun bedenleri seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. (Size uygun beden seçimi için ürün detay sayfasındaki 'Beden Tablosu' alanından yararlanabilirsiniz.)
- Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ üst köşesinde yer alan "Sepetim" simgesine tıklayın.
- Devam etmek için “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın.
- Kargo adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun.Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin. Gerekli bilgileri doldurarak "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın.
2. Alışveriş yapabilmek için üye olmalı mıyım ?
- Misafir Kullanıcı olarak alışveriş yapma imkanı sunmaktayız.
- Size özel indirimler, son fırsatlar, promosyonlardan haberdar olup kolay iade, sipariş takip ve hızlı sipariş gibi hizmetlerden faydalanmak için üye olmanızı öneririz
3. Sepetime ürün ekleyip - çıkarabilir miyim ?
- Siparişinizi tamamlamadan önce, "Sepetim" alanında (X) işaretine tıklayarak sepetinizdeki ürünleri çıkarabilir, 'Alışverişe Devam Et' butonuyla yeni ürün ekleyebilirsiniz.
- Siparişinizi tamamladıktan sonra, Müşteri Hizmetleri Merkezi’miz ile iletişime geçerek talebinizi iletmeniz halinde; sipariş durumunuz gerekli şartları sağlıyor ise ürün ekleme veya çıkarma yapabilirsiniz.
4. Seçtiğim ürünler sepetimde ne kadar süre kalır ?
- Ürünler stokta olduğu sürece sepetinizde kalacaktır. Stoğu tükenen ürün sepetinizden otomatik olarak kaldırılacaktır.
5. Alışverişimdeki indirim tutarını nerede görebilirim ?
- Ürünlerde herhangi bir kampanya var ise veya geçerli kuponunuz var ise kupon kodunuzu sepetinize uyguladıktan sonra "Sipariş Özeti" alanında görebilirsiniz.
6. Ödemesini yaptığım siparişimi hesabımdaki "Siparişlerim" sayfasında göremiyorum.Ne yapmalıyım?
- Hesabınızdan ödeme alındığını gösteren dekontunuz ile birlikte [email protected] adresimize e-posta gönderebilir veya Müşteri Hizmetleri Merkezi'mizi arayabilirsiniz. Ekibimiz sorunu en kısa sürede çözüp size yardımcı olacaktır.
7. Siparişimi nasıl takip ederim?
- Kargonuzun durumunu Sipariş Takip sayfamızdan görebilirsiniz.
- Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Gönderi Kodu”nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya websitesini ziyaret ederek öğrenebilirsiniz.
8. Siparişimi onayladıktan sonra vazgeçtim, nasıl iptal ettirebilirim?
- Siparişinizin iptali için ürününüzün kargoya teslim edilmemiş olması gerekmektedir. Aksi halde iade prosedürlerini uygulamanız gerekecektir. Kargoya teslim edilmemiş ürünlerin iptali için 0(850) 304 7 444 nolu telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizi arayıp iptal talebinizi iletebilirsiniz.